Nueva ley obliga a LUMA a evitar cerrar querellas sin resolverlas

La gobernadora Jenniffer González firmó la Ley 207-2026, que obliga a LUMA Energy a crear un sistema donde los abonados puedan ver el estatus de sus querellas y prohíbe cerrarlas sin confirmar con el cliente que el problema se resolvió. LUMA tendrá 180 días para ajustar sus procesos, aunque se excluyen mantenimientos programados y apagones masivos.