Senado aprueba medida que prohíbe a LUMA cerrar querellas sin notificar al cliente

El Senado de Puerto Rico aprobó unánimemente el Proyecto de la Cámara 1004, una medida que prohíbe a operadores privados del sistema eléctrico, como LUMA Energy, cerrar reclamaciones de clientes sin notificarles previamente. La pieza legislativa, autoría del representante José "Cheito" Hernández, presidente de la Comisión de Transportación e Infraestructura, enmienda la Ley de la Autoridad de Energía Eléctrica. La medida establece que toda empresa a cargo del sistema eléctrico deberá mantener un proceso de manejo de querellas que garantice notificación al consumidor antes del cierre de cualquier caso. El proyecto, aprobado el 29 de mayo de 2026, responde a múltiples quejas ciudadanas sobre el manejo de reclamaciones y busca garantizar mayor transparencia en el proceso.