Directora del 9-1-1 de Puerto Rico lleva 30 años liderando equipos en situaciones de emergencia

Leticia Martínez, directora del Centro de Recepción de Llamadas del Sistema de Emergencia del 9-1-1 de Puerto Rico, compartió su experiencia de tres décadas en el sistema, comenzando como telecomunicadora y ascendiendo hasta su rol actual. El centro atiende miles de llamadas de emergencia a diario, donde las decisiones deben tomarse en cuestión de segundos. Martínez destacó la importancia de velar por la salud mental y emocional de su personal, reconociendo el peso que implica atender llamadas de emergencia de forma continua.