Concesionarios de autos en PR enfrentan caída de 13.88% en ventas y apuestan a mejorar experiencia del cliente

La industria automotriz de Puerto Rico registró una contracción de 13.88% en ventas durante los primeros ocho meses de 2026, al comercializar 64,129 unidades frente a las 74,463 del mismo período en 2023, según el Grupo Unido de Importadores de Autos (GUIA). Ante este escenario, ejecutivos del sector advierten que los concesionarios deben transformar su cultura de ventas para atender a un consumidor que llega mejor informado y con menos tolerancia a respuestas lentas o genéricas. Steve Roessler, jefe de evangelización de DriveCentric, destacó la importancia de que todos los niveles del concesionario, desde el gerente general hasta el vendedor, comprendan el ciclo de compra del cliente moderno y ofrezcan respuestas rápidas y personalizadas.