DACO alerta sobre fraude de llamadas robóticas que exigen pagos a Luma Energy

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), a través de su secretario Hiram Torres Montalvo, alertó el 10 de julio de 2026 sobre un esquema de fraude mediante llamadas telefónicas robóticas que exigen a los consumidores el pago de supuestas deudas con Luma Energy bajo amenaza de suspensión del servicio eléctrico. Las llamadas se originan desde números con prefijos 1-800 y 1-877 que aparentan ser líneas gratuitas legítimas, y son generadas mediante inteligencia artificial generativa —conocida como "deepfake"— para ocultar su verdadero origen, proviniendo según DACO desde Asia Menor. La gerencia de Luma Energy confirmó que la empresa no llama a sus clientes para solicitar pagos ni los amenaza con suspender el servicio. DACO exhortó a la ciudadanía a no responder estos mensajes, no proveer información personal y verificar sus cuentas únicamente a través de la página oficial o la aplicación de Luma Energy.